一般財団法人日本患者支援財団（以下、「当法人」といいます。）は、「かんしん広場」上で提供する一切のサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用によって取得する個人情報については、個人情報保護方針（以下、「本方針」といいます。）に従い適切に取り扱うものとします。当法人、かんしん広場運営事務局（以下、「事務局」といいます。）および委託先のアイ・モバイル株式会社は、個人情報保護法および経済産業省の「民間PHR事業者による健診等情報の取扱いに関する基本的指針」に最大限準拠し、以下のとおり、本方針を掲示します。

第１条　定義 

本規約にて使用する以下の用語は、各々以下の定義を意味するものとします。
「かんしん広場」とは、当法人およびその事務局が運営・提供するWEBサイトであり、何らかの疾患を有する患者さん及びその家族の方のために、疾患に関する情報の提供、間接的な患者さんの情報交換その他、当法人がサイト上もしくはその他の手段にて提供するその他一切のサービスを意味します。理由を問わずサービスの名称、内容が変更された場合は、変更後のサービス内容を含みます。「会員」とは、利用者のうち、「かんしん広場」利用規約（以下、「本規約」といいます。）の第３条に基づいてかんしん広場に会員登録を行った者を指します。

第２条　個人情報 

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。 

第３条　個人情報の収集方法 

当法人または事務局は、利用者によるサービスの利用、ないし会員への登録をする際にニックネーム、メールアドレス、疾患名、健康状態などの個人情報を尋ねる場合があります。 

第４条　個人情報を収集・利用する目的 

当法人および事務局が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
（1）本サービスの提供・運営のため
（2）お問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
（3）本サービスに関する新機能、更新情報、キャンペーン等及び当法人または事務局が提供する他のサービスの案内のメール、アンケートを送付するため
（4）メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
（5）利用規約に違反した会員や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする会員の特定をし、ご利用をお断りするため
（6）会員にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
（7）疾患の詳細や治療法、新薬の開発など広く医学会と患者さんに貢献する情報分析を行うため、または分析のための情報提供のため
（ただし、情報提供をする場合に関しては個人を特定できる情報は消去されるものとする）
（8）利用目的の範囲において収集した情報を利用して個人を特定しない匿名加工情報または統計データを作成するため
（9）上記の利用目的に付随する目的

第５条　利用目的の変更 

当法人または事務局は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当法人および事務局が定める方法により、会員に通知し、または本サービス上に公表するものとします。

第６条　個人情報の安全管理措置 

当法人は外的環境を把握した上で保有個人データの安全管理のために以下の措置をしております。

1. 組織的安全管理措置
組織体制の整備、個人データの取扱いに係る規律に従った運用、個人データの取扱い状況を確認する手段の整備、漏えい等事案に対応する体制の整備、取扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し等に関して、必要な措置を実施

2. 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等の実施
また、秘密保持に関する事項を含む誓約書の取得や契約書の締結

3. 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄に関して、必要な措置を実施

4. 技術的安全管理措置
情報システムに関して、アクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい防止等に関して、必要な措置を実施

第７条　個人情報提供の任意性 

会員登録の際に要求される個人情報の提供は、一部任意ですが、特定の情報に関しては必須となります。個人情報の必須項目を提供されない場合、当法人および事務局からの返信や一部のサービス提供ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第８条　利用者の情報取得に関する同意 

1. 当法人は、本サービスを提供するにあたり、当法人が必要と判断する利用者に関する情報（Cookie、アクセスログ、利用者のIPアドレスを含みますがこれらに限られません。）を取得することができるものとし、利用者はこれを承諾するものとします。

2. 当法人は、利用者から取得した個人情報を、当法人が本規約内で定める本方針で定められた目的の範囲で使用することができるものとし、利用者は、本方針に従って当法人が個人情報を取扱うことについて同意するものとします。

3. ただし前２項は、我が国が定める各種法律に従うものとし、当法人はその定めの範疇においてのみ前２項が扱う各種情報を取り扱うものとします。

第９条　個人情報の第三者提供 

当法人は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ会員の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
（1）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

（2）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

（3）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

（4）予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当法人が個人情報保護委員会に届出をしたとき

   1）利用目的に第三者への提供を含むこと

   2）第三者に提供されるデータの項目

   3）第三者への提供の手段または方法

   4）本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

   5）本人の求めを受け付ける方法

第１０条　個人情報の第三者提供の例外 

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

（1）当法人が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

（2）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

（3）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第１１条　匿名加工情報の第三者委託・第三者提供 

当法人および事務局は、本サービスにおいて幅広く集積された各種情報を最大限活用することで、疾患の詳細や治療法の効果、新薬の開発に必要な知見など、広く医学会と患者さんに貢献する情報分析を行うことを目的として匿名加工情報を第三者に委託・提供することがあります。なお、委託・提供いずれの場合にも本方針に準拠し、個人が特定されない情報として委託・提供されるものとします。 

第１２条　個人情報の取り扱い業務の委託について 

当法人および事務局は事業運営上、会員の皆様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託することがあります。
委託先については、アイ・モバイル株式会社へ委託し、情報管理体制含め強化・構築した上で適切に管理・監督を行います。

第１３条　個人情報の開示 

1. 当法人または事務局は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

（1）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

（2）当法人の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

（3）その他法令に違反することとなる場合

2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第１４条　個人情報の訂正および削除 

1. 会員は、当法人および事務局の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当法人が定める手続きにより、当法人および事務局に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2. 当法人および事務局は、会員から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、
遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

3. 当法人および事務局は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これを会員に通知します。

第１５条　個人情報の利用停止等 

1. 当法人および事務局は、会員本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

3. 当法人および事務局は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、
遅滞なく、これを会員に通知します。

4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

 第１６条　漏洩時の報告等 

当法人は、当法人が取り扱う個人情報の漏洩、滅失、毀損等の事故が生じた場合において、個人情報保護法に定められた基準に従い、必要に応じて個人情報保護委員会への報告及び関係者への通知を適切に行います。 

第１７条　個人情報保護方針の変更 

個人情報保護方針の内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、会員に通知することなく、変更することができるものとします。
当法人が別途定める場合を除いて、変更後の個人情報保護方針は、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第１８条　お問い合わせ窓口 

本条に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。 

住所：東京都千代田区丸の内1-11-1パシフィックセンチュリープレイス丸の内13F 

社名：一般財団法人 日本患者⽀援財団 

代表理事：デービット・リーブレック

担当部署：かんしん広場運営事務局 

Eメールアドレス：info@psf.or.jp 

初版　2025年3月25日制定